Herramienta de innovación
Mapa de Empatía
Identifica las motivaciones, frustraciones y aspiraciones de tus clientes para diseñar nuevos o mejores productos. Esta herramienta te ayuda a ir más allá de una segmentación demográfica básica y a entender qué piensa, siente, ve, escucha, dice, hace, le duele y desea tu público objetivo.
Qué recibirás al finalizar
Un prompt estratégico listo para probar en tu agente de iLab, construido con base en la perspectiva del cliente y los bloques clave del mapa de empatía. Ese prompt está diseñado para devolverte una lectura profunda del usuario, tensiones clave, oportunidades y recomendaciones para ajustar tu propuesta de valor.
Cómo usar esta herramienta
En desktop, la tool replica una lógica visual más cercana al mapa original. En mobile, todo se acomoda de arriba a abajo para facilitar el llenado. Puedes generar un PDF editorial del ejercicio y también construir un prompt premium para tu agente.
Mapa de Empatía
Perspectiva del cliente
¿A quién estás analizando? Define el segmento o la persona con claridad.
¿Qué piensa y siente?
Preocupaciones, deseos, expectativas, tensiones internas y lo que realmente le importa.
¿Qué ve?
Entorno, referencias, ofertas, personas clave y problemas visibles.
¿Qué escucha?
Mensajes, voces, influencias, medios y referentes que moldean su forma de pensar.
¿Qué dice?
Lo que verbaliza, declara, promete o muestra en público.
¿Qué hace?
Conductas, hábitos, decisiones y comportamientos observables.
¿Qué le duele?
Miedos, frustraciones, obstáculos y riesgos que frenan su camino.
¿Qué desea?
Necesidades, deseos, aspiraciones y resultados que considera valiosos.
Acciones
Prompt para tu agente
Aquí puedes revisar exactamente qué instrucción se enviará a tu agente. El prompt queda visible para que puedas validarlo antes de probarlo.
El uso de esta herramienta te permitirá:
Tener claridad en la propuesta de valor
Podrás validar tu propuesta de valor una vez que conozcas mejor a tu segmento.
Validar tu producto
El mapa de empatía nos permite identificar las motivaciones del cliente y sus prioridades.
Crear estrategias de venta
Entender conductas de compra y canales de comunicación preferidos.
Los materiales y contenidos de iLab fueron diseñados para generar conocimientos y habilidades que activan el proceso de innovación. Representan la propiedad intelectual de iLab y están protegidos en sus derechos de autor.
¡Descarga la herramienta!
Nuestras iTools fueron creadas para que puedas utilizarlas durante todo el proceso de innovación y diseño de soluciones, por lo que puedes estar seguro que al llenar el siguiente formulario obtendrás:
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