Herramienta de innovación

Árbol del problema
Entiende el origen de un problema y los elementos que lo rodean

¿Por qué usar Árbol del problema?

Esta herramienta te ayudará a realizar el análisis de una problemática. Podrás explorar todos los elementos que se encuentran alrededor de esta, e identificar y organizar las causas y sus consecuencias.

El Árbol del problema está compuesto por tres elementos: problema principal (tronco del árbol), causas (raíces), y efectos (copa del árbol). La lógica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen debajo de él y, a su vez, este es causante de los que están encima, reflejando la interrelación entre causas y efectos.

Tips:

– Recuerda que esta herramienta no es lineal y puede tener varias aristas.
– Puedes incorporar conexiones entre los puntos.
– Solo debe existir una problemática por árbol.
– Está diseñada para generar preguntas detonadoras como: ¿qué?, ¿quién?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?

¿Cómo usar Árbol del problema?

Para utilizar esta herramienta, necesitas desarrollar:

1. Problema a resolver (tronco del árbol):

Lo primero que deberás hacer es definir una problemática para analizar. Deberás colocar el tronco del árbol, que representa el problema principal y de donde nacen las ramas causa – efecto.
¿Qué es un problema?, un problema es una situación que representa un desafío, ofrece una oportunidad o genera preocupación.

Para definir tu problemática, considera:

– Identifica la población o el segmento y pregúntate: ¿quién vive el problema?, ¿qué características tienen estas personas?
– Destaca el déficit o carencia que viven y evita considerar aquellas necesidades que dependen de un organismo o institución. Por ejemplo: falta de regulación del gobierno para acceder al agua. Ejemplo correcto: falta de agua en comunidades del sur de México.

2. Efectos (ramas del árbol):

– Se pueden clasificar en efectos generales y específicos.
– De manera esquemática, se representan un nivel por encima del problema central.
– Si para cada efecto de primer nivel hay otros posibles efectos, se situarán en un segundo nivel y se enlazarán a los primeros.
– Analiza las interrelaciones de los efectos.

3. Causas (raíces del árbol):

En la búsqueda de la solución es posible que identifiques la causa de cada uno de los efectos negativos del problema central.

– Se pueden establecer las causas por orden de relevancia.
– Para establecer las causas basta con preguntarnos, ¿por qué ocurre el efecto (x)?
– Las causas serán representadas un nivel abajo del problema central.
– Analiza las interrelaciones de cada una de las causas, ya que estas conexiones te ayudarán a identificar patrones.
– El análisis se debe concentrar en las raíces. La idea es que si se encuentra una solución para estas, se resuelven los efectos negativos que se producen.

El uso de esta herramienta te permitirá:

Entender un problema

Desglosa el problema, las causas y efectos, y mejora su análisis.

Mejorar tus productos

Divide en causas y consecuencias un problema y encuentra una mejor solución.

Tomar decisiones

Diseña estrategias a partir de los elementos identificados (causas y efectos).

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