Una mejora en los resultados no siempre demuestra que una iniciativa funcionó. Aprende a cuestionar las explicaciones antes de tomar nuevas decisiones.

Descubre cómo evaluar explicaciones alternativas, contrastar datos y evitar que la jerarquía cierre demasiado pronto la discusión en una empresa.

¿Qué pasa cuando una empresa empieza a tomar decisiones a partir de lo que sus indicadores de desempeño muestran y deja fuera otras señales de la realidad?