¿Por qué usar Creación de escenarios?

Esta herramienta nos ayuda a contextualizar, en el futuro inmediato, elementos que debemos considerar para el diseño y creación de productos o servicios alineados a las necesidades de los usuarios y los cambios en el entorno. Comprender los tres elementos que la conforman y cómo se enlazan nos ayudará a desarrollar productos que perduren en el tiempo y se ajusten a las necesidades de las personas.

¿Cómo usar Creación de escenarios?

Para utilizar esta herramienta, deberás definir los siguientes elementos:

1. Tu concepto.

describe tu producto o servicio y sus diferenciadores. Estos pueden estar basados en la calidad del servicio, variedad de productos, tiempo de respuesta, soporte que brindas o disponibilidad de tiempo. Usa como guía las siguientes preguntas: ¿qué ofreces de manera diferente?, ¿qué hace a tu producto único en el mercado?, ¿cuál es la característica más apreciada por los usuarios/clientes?

2. Actividades.

Enlista aquí aquellas normas, reglas o políticas a las cuales está alineada tu empresa.

Ejemplo: si tu empresa se encuentra en el sector salud o de alimentos, considera aquellas normas o lineamientos a los cuales debe apegarse. Identifica aquellos que podrían modificarse en el tiempo o presentar algún tipo de restricción en el futuro. Esto te ayudará a planear futuros cambios en tus productos o servicios.

3. Factores culturales.

Describe en este bloque aquellos factores culturales que influyen en las actividades de las personas clave de tu proyecto. Ejemplo: nuevas políticas, problemáticas sociales, restricciones en comunicación (uso de palabras o imágenes), pérdida de costumbres o cambio de hábitos.