¿Por qué usar Problem Statement Sketch?

La herramienta Problem Statement Sketch se encuentra dividida en tres partes: Contexto cultural, El problema e Indagación. Cada una de ellas te permitirá definir los factores que influyen en el problema y cómo es que está afectando a las personas. Te será de utilidad si estás por crear un nuevo producto o servicio.

¿Cómo usar Problem Statement Sketch?

Para utilizar esta herramienta lo primero que deberás hacer es identificar los elementos relacionados con los siguientes bloques:

1. Contexto cultural del problema

Identifica todos los elementos alrededor del problema:

¿Qué personas se ven involucradas?
¿Dónde se presenta el problema?
¿Con qué frecuencia se presenta?
¿Qué actividades realizan las personas cuando se presenta?
¿Quién más vive este problema?
¿Cómo intentan resolver el problema?
¿Las personas conocen las soluciones existentes?
¿Cuál es el contexto?
¿Cuál es el origen del problema?
¿Por qué es un problema para ellas?

Utiliza las preguntas como apoyo y coloca la información en cada uno de los bloques.

Dar respuesta a estas preguntas te ayudará a definir si el problema es realmente un problema. Es común confundir las necesidades del usuario, con un problema real. Recuerda que se trata de resolver una problemática a los usuarios y no a nosotros.

2. El problema

De los datos recabados anteriormente, define el problema que vive el usuario. Recuerda que debes basar tu redacción en datos ya recolectados. Determina cómo el usuario vive el problema, ¿cómo se siente?, ¿cómo se sienten las personas a su alrededor?

Indagación
Este último bloque te ayudará a aterrizar conceptos importantes para el diseño de una solución.

3. Define

¿Qué datos o procesos necesitas saber para resolver el problema?
¿Qué situaciones o acciones debes observar y documentar?

Establece también cuáles son las herramientas que utilizarás para documentar los nuevos datos y complementa este proceso definiendo todas aquellas preguntas a las que debas dar una respuesta.